8月以来，为了有效阻断疫情的扩散和传播，数地宣布，对药店退烧、止咳、抗病*类药品进行管控，或下架、或暂停销售.....，包括江苏、湖南、四川、河南、河北、湖北、云南等省辖区内数地发文，大批药店退烧、止咳类药品要下架、停售。
如今，越来越多的地区已经开始恢复药店销售退烧、止咳等药品，并实行实名登记购买制度。
南京8月27日，据南京市市场监管局消息，根据南京市新型冠状病*肺炎疫情联防联控工作指挥部《关于加强疫情常态化防控工作的通知》（第11号通告）要求，南京市现已恢复退热、止咳、抗病*、抗生素等“四类药品”销售，包括网上销售、购买服务，网上销售药品按照现行的法律法规执行。 南通 连云港 云港8月23日发布《关于做好当前新冠肺炎疫情防控工作的通告（连云港市疫情防控第28号通告）》。药品零售企业严格落实“一退两抗（退热、抗病*和抗生素）”药品实名登记报告制度。市民一旦出现发热、干咳、乏力等症状，应立即前往就近的发热门诊就诊，并主动告知14天活动轨迹及接触史，就医途中全程佩戴口罩，避免乘坐公共交通工具。 淮安8月25日，淮安发布《淮安市疫情防控通告（第7号）》，全市各类诊所、门诊部有序复诊，未设置发热门诊的医疗机构，不得接诊发热、干咳、鼻塞、流涕、咽痛、腹泻、乏力、肌痛、结膜炎、嗅觉味觉减退等新冠肺炎相关症状患者。对有流行病学史的可疑患者，要立即联系专人专车转运至指定的发热门诊就诊，全程严格执行闭环管理措施。零售药店可上架销售退热、止咳、抗病*和抗生素“四类药品”，居民购买“四类”药品须出示健康码并严格落实实名登记。 镇江 为适应新冠肺炎疫情防控 形势变化，8月26日，镇江市疫情防控指挥部对7月31日发布的《关于进一步加强当前疫情防控工作的通告》以来的防控措施作出适当调整，发布了 的《关于有序调整疫情防控措施的通告》。《通告》明确，零售药店恢复向市民销售（含网络销售）退热、止咳、抗病*和抗生素等“四类药品”，销售同时要严格落实实名信息登记制度。 宿迁 8月26日，宿迁发布《关于调整完善当前疫情防控措施的通告(第14号)》，对7月31日以来的防控措施作适当调整，全市零售药店可上架销售退热、止咳、抗病*和抗生素等“四类药品”，居民购买时需严格落实实名登记制度。平顶山8月28日，平顶山市市场监督管理局发布“零售药店实施常态化疫情防控和监测预警的通知”：自即日起，我市零售药店可以恢复销售退热药品。根据通知，零售药店自即日起可以恢复销售退热药品，但是对体温异常和购买退烧、止咳、抗病*药品的顾客，应当通过平顶山市新冠肺炎大数据筛查系统进行网上即时上报，实名登记，核对身份证、电话号码，确保无误。发现其他可疑情况的，也可以通过其他渠道及时上报辖区疫情防控指挥部，做好零售药店新冠肺炎疫情防控常态化监测预警工作。郑州8月21日，郑州市市场监管局向各区县（市）市场监管局、药品零售连锁总部下发《关于深入贯彻落实停售退热药及实名登记销售“两抗一止咳”类药物的有关措施》的通知。通知要求郑州市各药房继续做好停售退热类药物有关*策的同时，对“两抗一止咳”即抗病*类、抗菌素类、止咳类药品实施实名登记销售，建立销售台账，登记顾客姓名、身份信息、联系方式、购买药品、购买数量、购买时间等内容，督促药品零售企业针对有发热、干咳、咽痛、嗅（味）觉减退、腹泻等症状的顾客劝导到指定的发热门诊进行治疗。洛阳8月30日，洛阳发布《洛阳市新冠肺炎疫情防控指挥部办公室关于有序恢复部分经营活动的通知》，为抓好疫情防控工作，我市对落实药品零售企业有关疫情防控*策提出相关要求。自今日起，全市所有零售药店（含药品零售连锁门店）对“两抗一止咳”即抗病*类、抗菌素类、止咳类药物实施实名登记销售，要严格登记购药人姓名、身份证号、联系方式、所购药品名称、数量、销售时间。受疫情影响，感冒发病率大幅下降！流感季来了，这些品种又将进入旺季了。总的来说，受疫情影响，今年的流感人数比起去年有明显的减少，但是自九月份开始到次五月份，是感冒和流感发病率比较高的时候，也是感冒药销售的旺季，哪些感冒药比较好卖呢？▍抗病*治疗：三个西药依然坚挺重症或有重症流感高危因素的患者，应尽早给予抗流感病*治疗，不必等待病*检测结果。发病48h内进行抗病*治疗可减少并发症、降低病死率、缩短住院时间；发病时间超过48h的重症患者依然可从抗病*治疗中获益。其中，神经氨酸酶抑制剂（NAI） 型、乙型流感均有效。奥司他韦（胶囊/颗粒）：成人剂量每次75mg，每日2次。1岁及以上年龄的儿童应根据体重给药：体重不足15Kg者，予30mg每日2次；体重15～23Kg者，予45mg每日2次；体重23～40Kg者，予60mg每日2次；体重大于40Kg者，予75mg每日2次。疗程5天，重症患者疗程可适当延长。肾功能不全者要根据肾功能调整剂量。资料显示，奥司他韦是由吉利德研发，罗氏负责全球商业化推广，商品名为“达菲”。年，罗氏集团分别将奥司他韦的生产销售授权给上药医药集团和深圳市东阳光实业发展有限公司。流感的侵袭、国家的认可，使奥司他韦迎来一轮非常大的市场机遇：年“达菲”全球销售额为7.94亿法郎（约合人民币53亿元）。目前国内已获批的奥司他韦，除罗氏的达菲多个剂型外，还有5个国产批文，分别为东阳光药和上海中西三维药业有限公司生产的 奥司他韦胶囊/颗粒。扎那米韦：适用于于成人及7岁以上青少年，用法：每日2次，间隔12小时；每次10mg（分两次吸入）。但吸入剂不建议用于重症或有并发症的患者。目前，扎那米韦除了进口药品的两个批文外，国产药品有两个批文，均为南京先声东元制药有限公司。帕拉米韦：成人用量为～mg，小于30d新生儿6mg/kg，31—90d婴儿8mg/kg，91d—17岁儿童10mg/kg,静脉滴注，每日1次，1～5天，重症病例疗程可适当延长。目前临床应用数据有限，应严密观察不良反应。在药监局查阅数据可得，帕拉米韦目前有三个国产药品批文，为广州南新制药的帕拉米韦 钠注射液和湖南凯铂生物药业有限公司的帕拉米韦。▍中医治疗：这些药依然有效轻症辨证治疗方案风热犯卫主症：发病初期，发热或未发热，咽红不适，轻咳少痰，无汗。舌脉：舌质红，苔薄或薄腻，脉浮数。治法：疏风解表，清热解*。常用中成药：疏风解表、清热解*类，如金花清感颗粒、连花清瘟胶囊（颗粒）、清开灵颗粒（胶囊、软胶囊、片）、疏风解*胶囊、银翘解*类、桑菊感冒类等。儿童可选儿童抗感颗粒、小儿豉翘清热颗粒等。热*袭肺主症：高热，咳嗽，痰粘咯痰不爽，口渴喜饮，咽痛，目赤。舌脉：舌质红，苔*或腻，脉滑数。治法：清热解*，宣肺止咳。常用中成药：清热解*、宣肺止咳类，如连花清瘟胶囊（颗粒）、银*类制剂、莲花清热类制剂等。儿童可选小儿肺热咳喘颗粒（口服液）、小儿咳喘灵颗粒（口服液）、羚羊角粉冲服。（内容来源：赛柏蓝）药店专业销售解决方案：接待感冒顾客时，联合荐药怎么做？这一天，有一位先生进店，说自己喉咙痛、鼻塞，有轻微的发热、怕风，而且流*鼻涕，其他的倒没有什么。·辨证荐药·店员桃花在接待后进一步询问了顾客是否还有其他疾病、有没有吃药、医院等，这位先生说：“都没有，所以才到药店里面来买药。”桃花根据这位先生的情况，首先向这位顾客推荐了复方氨酚烷胺胶囊。桃花对这位先生说：“根据您刚才所说的症状，您这是属于风热感冒，我建议您 先用一个治疗症状的药——复方氨酚烷胺胶囊，含有缓解发热、喉咙痛等成分，另外还有对抗病*的成分金刚烷胺。服用这个药之后，它可以迅速缓解您刚才说到的感冒症状。”这位先生拿着药，看了一下说明，一天服用两次，一次服用一粒，而且看了一下价格也就十几块钱，欣然同意了。·中西结合，迅速切入·顾客正准备去付钱的时候，桃花迅速切入到抗病*口服液，并且跟顾客说：“单独服用西药能缓解症状，但是建议您配合中成药抗病*口服液一起用，因为这个中成药里面有板蓝根、石膏、芦根、生地*等成分，可以帮您清热解*，配合西药，中西结合，对治疗感冒来说会更好。一次1支，一天2到3次就好啦，其实也很方便的，带上也不用花多少钱，但是却可以帮您更好地解决问题。”那位先生算了一下，加在一起也就三十几块钱，说好吧。·专业关怀打动顾客·多数店员的导购可能到这里就结束了，带着顾客去收银台准备结账。桃花带顾客去收银台结账的同时跟顾客说道：“建议您要多喝水，因为多喝水可以帮助我们增加尿液，促进*素等排出体外。”那位先生说自己就是不怎么爱喝水，不过，桃花还是建议这位先生应该要养成喝水的习惯，这样对自己是有好处的。那位先生听完笑了，向桃花说了一声谢谢。随后桃花也建议了VC泡腾片，但是推荐中，这位先生并不愿意接受。结账时，桃花也提醒顾客：“应该要注意保护自己，现在这个季节是感冒特别流行的时候，所以说，一是要防止传染给家人，二是自己也要注意，防止被他人传染，因此建议 能够戴上口罩。”在收银台附近正好陈列了口罩，一次性的口罩有五只装、十只装的，桃花顺手就拿了一个五只装的，进一步说：“可以随身带在身边，戴上口罩，对自己和身边的人都有好处，也就是几块钱的事。”这位先生本来已经付完钱了，但是看到桃花说得挺有道理，于是又把找回的零钱，拿了一张十块的出来，递给了收银员，这笔单又额外增加了几块钱。这位先生离店的时候，桃花对顾客说：“慢走，祝您早日康复！”那位先生回头笑了笑。专业分析
在这个导购案例中，桃花从一个普通的复方氨酚烷胺胶囊延伸到中成药，这个过程其实并不难，顾客也不会有“意见”。
不过是否能够进一步延伸到口罩，就能看出店员水平的差别。虽然只是增加了几块钱的客单价，但其中更为重要的是，这个店员知道从更多角度去考虑帮顾客解决问题。
同时，在桃花进行导购过程当中，她能够考虑到顾客有一个自己接受的限度，当没有介绍成功的时候，她并没有因此结束导购，而是在顾客付钱的时候仍然说到口罩对他的价值和意义，并且顾客听懂了，接受了，这对于顾客来说，其实是真正有意义的。
从解决顾客问题方面来思考，真正在不影响其他产品销售的情况下，额外创造了新的业绩，这就是真正的挖掘。
我们说客品数的提升，不是说同样的东西在重复，而是不同的东西从不同的角度解决了顾客的问题，真正的从专业的角度来去帮助顾客。
扩展阅读
声明：这个只是一种销售案例，不作为联合用药标准，仅供大家学习交流。
这个时候也是感冒的多发季节，而由上呼吸道感染引起的感冒是当季常见的感冒类的一种。我们的店员应该在销售过程中如何帮助顾客解决有上呼吸道感染引发的感冒呢？
（距离顾客1.5米时，面带微笑，热情打招呼）
店员：您好！请问需要什么帮助吗？
顾客：您好！我想买点感冒药。
店员：请问您哪里不舒服？
顾客：头痛、流清鼻涕、偶尔咳嗽。
店员：是不是着凉了？
顾客：昨天上班忘了穿外套了。
店员：秋天气温温差变化较大，不及时穿衣服容易感冒。
顾客：以前也有过这样的情况，医院，吃点药就好了。
店员：根据您的症状，应该是风寒感冒。家里还有感冒药吗？以前感冒您都用什么药？
顾客：白加黑
店员：风寒感冒初期建议你用风寒感冒颗粒。
既然您也有咳嗽症状，您再加一盒蛇胆川贝胶囊，
1、清肺，止咳，除痰。用于肺热咳嗽，痰多。
2、蛇胆祛风、清热、化痰、明目；川贝具清热润肺、化痰止咳、散结消肿之功。
3、川贝母、蛇胆汁都是名贵药材，所以价格偏贵，每盒16元，但疗效快，疗程短。
4、每盒12粒/板，口服。一次1-2粒，一日2-3次，每盒可服用2-6天。
店员：这两种药品联合用，对感冒初期的是非常有用的，如果您晚上发烧，再出来买药多不方便，我们建议您在家备一盒对 酚（泰诺林）或者羚羊角口服液。
（店员一边带顾客交钱，一边进行健康嘱托。）
店员：受凉感冒，要注意保暖休息。多喝姜糖水，晚上泡脚时间长一些，水热一些。感冒初期应该马上用药，用药时间越早，效果越明显，并能很好的预防并发症的出现。维生素C可以减轻感冒症状，缩短感冒病程，建议您也吃进行辅助治疗。
店员：请问有会员卡吗？
顾客：有。
店员：有什么问题，按会员卡上的号码和我们联系。
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上呼吸道感染系指自鼻腔至喉部之间的急性炎症的总称，是最常见的感染性疾病。90％左右由病*引起，细菌感染常继发育病*感染之后。
本病四季、任何年龄均可发病，通过含有病*的飞沫、雾滴，或经污染的用具进行传播。常于集体抵抗力降低时，如受寒、劳累、淋雨等情况，原已存在或有外界侵入的病*或细菌，迅速生长繁殖，导致感染。
本病愈后良好，有自限性，一般5-7天痊愈，常继发支气管炎、肺炎、副鼻窦炎，少数人可并发急性心肌炎、肾炎、风湿热等。
编辑小结：
看到小李接待顾客这个过程，作为同行的你能否看出一些门道？
首先，从销售的角度检核一下整个导购过程是否完整？
其次，从专业的角度检核小李在感冒这个品类的专业技能是否过硬？
再次，小李还有哪些不足需要改正？
，你自己还有哪些好的建议和小李一起分享？（内容来源：药店智汇）
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